Términos y condiciones del Club

1. Identificación del responsable

El presente documento regula las condiciones de uso y participación en el programa de fidelización Bancal Members, promovido por Bancal Hotel, titularidad de AKASMADAI, S.L., con CIF B76814300 y domicilio social en Calle Subida El Mayorazgo, 24ª, 3ª planta, 38110, Santa Cruz de Tenerife.

Sitio web oficial: www.bancalhotel.com

2. Objeto del Bancal Members

El programa Bancal Members tiene como finalidad ofrecer beneficios, descuentos y ventajas exclusivas a los clientes registrados. La inscripción es gratuita y supone la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.

3. Niveles y beneficios

El Bancal Members se estructura en tres niveles, según el número de reservas o noches acumuladas:

 

NIVEL

ACCESO

BENEFICIOS

Origin

1 roomnight

3% dto. reservas web, agua de bienvenida, early check-in y carga de coche eléctrico

Explora

Desde la 5ª estancia o de las 14 noches

7% dto. reservas web, Priority check-in, 15% dto. circuito de aguas, 10% dto. Tratamientos, atención/obsequio, agua de bienvenida, early check-in, Late check-out, Carga de coche eléctrico

Select

Desde la 10ª estancia o de las 22 noches

10% dto. reservas web, Priority check-in, 30% dto. circuito de aguas, 15% dto. Tratamientos, upgrade habitación (sujeto a disponibilidad), early check-in, Flex Comidas, att gastronómica, agua de bienvenida, Late check-out, Carga de coche eléctrico y Atención / obsequio

 

Los beneficios no son acumulables con otras promociones o tarifas especiales salvo indicación expresa.

Los descuentos se aplican únicamente a reservas directas a través de www.bancalhotel.com o canales oficiales.

4. Condiciones de adhesión y mantenimiento

  • La pertenencia al Club es personal e intransferible.
  • La adhesión se formaliza mediante el registro en la web del hotel.
  • Los niveles se alcanzan automáticamente en función de las reservas efectivas realizadas a nombre del socio.
  • Los beneficios se aplican únicamente a reservas directas a través de www.bancalhotel.com o canales oficiales del Hotel.
  • El Hotel se reserva el derecho a verificar la identidad del socio, excluir o suspender a socios que incumplan las normas o realicen un uso fraudulento del programa.

5. Uso de beneficios, bonos y descuentos

  • Los descuentos y ventajas se aplicarán en el momento de la reserva o durante la estancia, según proceda.
  • Determinadas ventajas (como upgrades, check-in anticipado, late check-out) están sujetas a disponibilidad.
  • Los beneficios no son transferibles a terceros ni canjeables por dinero.
  • En caso de cancelación de la reserva, las condiciones del beneficio seguirán la política general de cancelación del Hotel.
  • El Hotel podrá limitar el uso de ciertos beneficios en fechas de alta demanda, eventos especiales o periodos de restricción, lo cual será comunicado previamente.

6. Obligaciones del socio

El socio se compromete a:

  • Facilitar información veraz y actualizada en su registro.
  • No realizar un uso fraudulento o abusivo de los beneficios del Club.
  • Cumplir las normas internas del Hotel durante su estancia.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

El Hotel no será responsable de:

  • Fallos técnicos, errores o interrupciones temporales en el funcionamiento de la web.
  • Retrasos o errores imputables a terceros (plataformas de pago, operadoras, etc.).
  • El uso indebido de las credenciales del socio.
  • El Hotel podrá modificar, suspender o cancelar el Club Bancal, previa comunicación a los socios con un mínimo de 30 días de antelación, salvo causa de fuerza mayor.
  • El Hotel no garantiza la disponibilidad permanente de los beneficios, pudiendo sustituirlos por otros equivalentes.

8. Protección de datos personales (RGPD y LOPDGDD)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales facilitados se incorporarán a un tratamiento responsabilidad de Bancal Hotel, con la finalidad de gestionar la adhesión, mantenimiento y beneficios del Club Bancal, así como para remitir comunicaciones relacionadas con el programa o con ofertas personalizadas del Hotel.

  • Base jurídica: la ejecución de la relación contractual (participación en el Club) y el consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones.
  • Derechos: los socios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita a protecciondedatos@bancalhotel.com
  • Retirada del consentimiento: el socio puede retirar su consentimiento al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a protecciondedatos@bancalhotel.com.
  • Conservación: los datos se mantendrán mientras el usuario pertenezca al Club o hasta que solicite su baja.
  • Seguridad: el Hotel aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información.
  • No se realizarán transferencias internacionales de datos, salvo por obligación legal o servicios contratados bajo cláusulas tipo de la Comisión Europea.

9. Derechos de los consumidores y usuarios

Los socios del Club Bancal conservan todos los derechos reconocidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), incluyendo:

  • Derecho a la información clara y veraz sobre los servicios contratados.
  • Derecho de desistimiento en los casos legalmente previstos.
  • Derecho a la reparación o compensación en caso de incumplimiento contractual.

Estas condiciones no limitan ni sustituyen ninguno de los derechos establecidos por dicha normativa.

10. Modificaciones y vigencia

  • El Hotel podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales o de funcionamiento del Club.
  • Las modificaciones se comunicarán a los socios mediante la web o por correo electrónico, entrando en vigor desde su publicación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

  • Los presentes Términos y Condiciones se rigen por el Derecho español.
  • Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.