Club-AGB

1. Angaben zum Verantwortlichen

Dieses Dokument regelt die Nutzungsbedingungen und die Teilnahme am Treueprogramm Bancal Members, das von Bancal Hotel betrieben wird, das zur AKASMADAI, S.L. gehört, mit Steuernummer B76814300 und Sitz in der Calle Subida El Mayorazgo, 24ª, 3ª planta, 38110, Santa Cruz de Tenerife.

Offizielle Website: www.bancalhotel.com

2. Zweck von Bancal Members

Das Programm Bancal Members hat zum Ziel, registrierten Kunden exklusive Vorteile, Rabatte und Vergünstigungen zu bieten. Die Anmeldung ist kostenlos und setzt die vollständige Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

3. Stufen und Leistungen

Bancal Members ist in drei Stufen unterteilt, basierend auf der Anzahl der gebuchten Übernachtungen:

STUFE ZUGANG LEISTUNGEN
Origin 1 Übernachtung 3% Rabatt auf Web-Buchungen, Willkommenswasser, Early Check-in und Elektroauto-Ladestation
Explora Ab dem 5. Aufenthalt oder ab 14 Übernachtungen 7% Rabatt auf Web-Buchungen, Priority Check-in, 15% Rabatt auf den Wasserbereich, 10% Rabatt auf Behandlungen, Aufmerksamkeit/Geschenk, Willkommenswasser, Early Check-in, Late Check-out, Elektroauto-Ladestation
Select Ab dem 10. Aufenthalt oder ab 22 Übernachtungen 10% Rabatt auf Web-Buchungen, Priority Check-in, 30% Rabatt auf den Wasserbereich, 15% Rabatt auf Behandlungen, Zimmer-Upgrade (Verfügbarkeit vorausgesetzt), Early Check-in, Flex Meals, kulinarische Aufmerksamkeit, Willkommenswasser, Late Check-out, Elektroauto-Ladestation und Aufmerksamkeit/Geschenk

Die Leistungen sind nicht mit anderen Aktionen oder Sondertarifen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Rabatte gelten nur für Direktbuchungen über www.bancalhotel.com oder offizielle Kanäle.

4. Teilnahmebedingungen und Aufrechterhaltung

  • Die Club-Mitgliedschaft ist persönlich und nicht übertragbar.
  • Die Anmeldung erfolgt durch Registrierung auf der Hotel-Website.
  • Die Stufen werden automatisch basierend auf den tatsächlichen Buchungen erreicht, die auf den Namen des Mitglieds getätigt wurden.
  • Die Leistungen gelten nur für Direktbuchungen über www.bancalhotel.com oder offizielle Kanäle des Hotels.
  • Das Hotel behält sich das Recht vor, die Identität der Mitglieder zu überprüfen, Mitglieder, die gegen die Regeln verstoßen oder das Programm betrügerisch nutzen, auszuschließen oder zu suspendieren.

5. Nutzung von Leistungen, Gutscheinen und Rabatten

  • Rabatte und Vergünstigungen werden zum Zeitpunkt der Buchung oder während des Aufenthalts angewendet, je nach Fall.
  • Bestimmte Leistungen (wie Upgrades, Early Check-in, Late Check-out) sind von der Verfügbarkeit abhängig.
  • Leistungen sind nicht auf Dritte übertragbar und nicht gegen Geld eintauschbar.
  • Im Falle einer Stornierung der Buchung gelten für die Leistung die allgemeinen Stornierungsbedingungen des Hotels.
  • Das Hotel kann die Nutzung bestimmter Leistungen an Terminen mit hoher Nachfrage, bei Sonderveranstaltungen oder in Zeiten mit Einschränkungen begrenzen; dies wird im Voraus mitgeteilt.

6. Pflichten des Mitglieds

Das Mitglied verpflichtet sich:

  • Bei der Registrierung wahrheitsgemäße und aktuelle Informationen bereitzustellen.
  • Die Club-Vorteile nicht betrügerisch oder missbräuchlich zu nutzen.
  • Die internen Regeln des Hotels während des Aufenthalts einzuhalten.
  • Die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu wahren.

7. Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse

Das Hotel haftet nicht für:

  • Technische Ausfälle, Fehler oder vorübergehende Unterbrechungen des Betriebs der Website.
  • Verzögerungen oder Fehler, die Dritten zuzuschreiben sind (Zahlungsplattformen, Betreiber usw.).
  • Missbrauch der Zugangsdaten des Mitglieds.
  • Das Hotel kann den Bancal Club ändern, aussetzen oder kündigen, nach vorheriger Mitteilung an die Mitglieder mit einer Frist von mindestens 30 Tagen, außer bei höherer Gewalt.
  • Das Hotel garantiert nicht die dauerhafte Verfügbarkeit der Leistungen und kann diese durch gleichwertige ersetzen.

8. Datenschutz (DSGVO und LOPDGDD)

In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD) werden die bereitgestellten personenbezogenen Daten in eine Verarbeitung unter der Verantwortung von Bancal Hotel aufgenommen, um die Anmeldung, Aufrechterhaltung und Leistungen des Bancal Clubs zu verwalten sowie Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Programm oder personalisierte Angebote des Hotels zu versenden.

  • Rechtsgrundlage: die Erfüllung der vertraglichen Beziehung (Teilnahme am Club) und die Einwilligung der betroffenen Person für den Versand von Mitteilungen.

  • Rechte: Mitglieder können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit durch schriftliche Anfrage an protecciondedatos@bancalhotel.com ausüben.

  • Widerruf der Einwilligung: das Mitglied kann seine Einwilligung zum Erhalt von kommerziellen Mitteilungen jederzeit über den in jeder Mitteilung enthaltenen Abmeldelink oder per E-Mail an protecciondedatos@bancalhotel.com widerrufen.

  • Aufbewahrung: die Daten werden aufbewahrt, solange der Nutzer Mitglied des Clubs ist oder bis er seine Abmeldung beantragt.

  • Sicherheit: das Hotel wird angemessene technische und organisatorische Maßnahmen anwenden, um die Vertraulichkeit und Integrität der Informationen zu gewährleisten.

  • Es werden keine internationalen Datenübermittlungen durchgeführt, außer aufgrund gesetzlicher Verpflichtung oder für Dienstleistungen, die unter den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgeschlossen wurden.

9. Rechte der Verbraucher und Nutzer

Mitglieder des Bancal Clubs behalten alle Rechte, die ihnen durch das spanische Allgemeine Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (Königliches Gesetzesdekret 1/2007) zustehen, einschließlich:

  • Recht auf klare und wahrheitsgemäße Informationen über die gebuchten Dienstleistungen.
  • Recht auf Widerruf in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
  • Recht auf Nachbesserung oder Entschädigung im Falle einer Vertragsverletzung.

Diese Bedingungen schränken keine der durch die genannten Gesetze festgelegten Rechte ein und ersetzen sie nicht.

10. Änderungen und Gültigkeit

  • Das Hotel kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, um sie an rechtliche Änderungen oder Änderungen im Betrieb des Clubs anzupassen.
  • Änderungen werden den Mitgliedern über die Website oder per E-Mail mitgeteilt und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht.
  • Alle Streitigkeiten, die sich aus ihrer Auslegung oder Anwendung ergeben, werden gemäß der geltenden Gesetzgebung den Gerichten des Wohnsitzes des Verbrauchers vorgelegt.